全市政务服务热线工作调度会议召开

发布时间:2020-10-30
 

1029日,全市政务服务热线工作调度会议召开。市委副书记、市长贾勤清出席会议并讲话,市委常委、政法委书记刘子庆主持。

贾勤清指出,政务服务热线是倾听群众呼声,为民办理实事的“连心桥”,关乎百姓冷暖、社会安宁。今年以来,全市各级各有关部门聚焦创树“12345烦事找政府”政务服务热线品牌,创新接办举措,加大督办力度,政务服务热线的响应率、解决率、满意率有了大幅提高。

贾勤清要求,全市各级各有关部门要自觉增强责任感、紧迫感和压力感,坚持问题导向,聚焦难点发力,全力以赴把热线工作抓实抓好。要坚持“事要解决”,抓好前期调查、工单处办、后期回访、备案办结等重点环节突出抓好重点工单办理,全面提升办理质量。要坚持提速提效,做到第一时间办理、第一时间回复、第一时间办结,最大限度缩短办理时限。要坚持统筹调配,加强热线办工作人员配备,积极开展业务培训指导,打造强有力的热线工作队伍。

贾勤清强调,全市各级各有关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想,凡事以民生为导向,真正倾听百姓诉求,了解群众冷暖,呵护群众利益,切实发挥12345热线桥梁纽带作用,真正叫响“12345烦事找政府”政务服务热线品牌,为建设服务型政府作出更大贡献。

会上,兴安街道、景芝镇,市住建局、公安局、教体局作了典型发言。

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